Politiques de retour et de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juillet 2025
Boutique : www.aflolyne.fr
Contact : info@aflolyne.fr
Adresse : Canillo AD100, Edifici Avet B13, Andorra

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.

  • Il doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Le produit ne doit pas être un article soldé (sauf en cas de défaut).

  • Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés et si la protection hygiénique est intacte.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Envoyez un e-mail à info@aflolyne.fr avec :

    • votre numéro de commande,

    • le ou les articles concernés,

    • la raison du retour,

    • une photo si le produit est défectueux.

  2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions précises.

⚠️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement, pensez à vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur...), merci de nous le préciser lors de votre demande de retour à info@aflolyne.fr.

L’échange sera traité une fois le produit retourné reçu.

6. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits soldés (sauf défaut)

  • Articles portés, lavés ou endommagés

7. Problème à la réception

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné.

  • Nous prendrons en charge les frais de remplacement ou de remboursement.

8. Adresse de retour

(Elle vous sera communiquée par e-mail lors de votre demande de retour.)
Ne retournez pas votre commande sans nous contacter au préalable.

9. Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre écoute !
📧 info@aflolyne.fr
🕐 Réponse sous 24 à 48h jours ouvrables