Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR – AFLOLYNE™
Politique de retours & remboursements
Chez AFlolyne™, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non porté et non lavé
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être en parfait état
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ne présenter aucune trace d’utilisation
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être retourné dans son emballage d’origine (lorsque cela est possible)
Tout article présentant des signes d’usage, d’usure excessive ou de détérioration pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client par email :
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par email.
Après validation, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation s’applique sous réserve du respect des conditions ci-dessus.
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d’erreur de notre part
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de produit défectueux
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de produit non conforme
Échange de taille
Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.
En cas d’erreur de taille, un échange peut être proposé sous réserve que le produit soit non porté, non lavé et en parfait état.
Les frais de retour liés à un changement de taille restent à la charge du client.
Colis non réclamé ou refusé
En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais logistiques engagés.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de nouvelle expédition seront à la charge du client.
Remboursement
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles ayant été portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Utilisation abusive
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement en cas d’usage abusif, de tentative de fraude ou de non-respect des présentes conditions.